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Las presentes Condiciones Generales de Venta regulan la compra de productos realizada a través del sitio web https://autodesguace-sentmenat.com, titularidad de Autodesguace Sentmenat.
Antes de realizar un pedido, el usuario debe leer atentamente las presentes condiciones, el Aviso Legal, la Política de Privacidad y la Política de Cookies. La realización de un pedido a través de este sitio web implica la aceptación expresa de estas Condiciones Generales de Venta.
1. Datos identificativos del vendedor
Titular: M.ª Luisa Gay Doce
Nombre comercial: Autodesguace Sentmenat
NIF: 76.546.494-X
Domicilio: C/ Torrent d’en Baiell, 28, Pol. Ind. Can Clapers, 08181 Sentmenat, Barcelona, España
Teléfono: 93 715 26 00
Móvil: 610 27 39 64
Correo electrónico: info@autodesguace-sentmenat.com
Sitio web: https://autodesguace-sentmenat.com
2. Objeto
Las presentes Condiciones Generales de Venta tienen por objeto regular la relación contractual entre Autodesguace Sentmenat y los usuarios que adquieran productos a través de la tienda online.
Los productos ofertados consisten principalmente en recambios, piezas y componentes de vehículos, en su mayoría procedentes de vehículos descontaminados y tratados conforme a la actividad propia de un centro autorizado de tratamiento.
3. Características de los productos
Las características principales de cada producto se muestran en su ficha correspondiente dentro del sitio web. En dicha ficha podrán indicarse, según el caso, datos como referencia, marca, modelo, versión, estado, fotografías, precio, disponibilidad, compatibilidad orientativa y cualquier otra información relevante.
Al tratarse principalmente de piezas y recambios de segunda mano, los productos pueden presentar señales normales de uso, desgaste, marcas, suciedad superficial o pequeñas imperfecciones estéticas que no afectan necesariamente a su funcionamiento. Las fotografías publicadas tienen finalidad informativa y procuran mostrar el estado real del producto, aunque pueden existir ligeras diferencias de color, iluminación, perspectiva o detalle.
El cliente es responsable de comprobar, antes de realizar la compra, que la pieza solicitada es compatible con su vehículo. En caso de duda, se recomienda contactar previamente con Autodesguace Sentmenat indicando la marca, modelo, versión, año, matrícula, número de bastidor o cualquier otro dato necesario para verificar la compatibilidad.
4. Disponibilidad de los productos
Todos los pedidos están sujetos a la disponibilidad real del producto. Aunque Autodesguace Sentmenat trabaja para mantener actualizado el stock de la tienda online, puede ocurrir que un producto ya no esté disponible en el momento de preparar el pedido debido a errores de inventario, ventas simultáneas, incidencias técnicas o cualquier otra causa.
En caso de falta de disponibilidad del producto adquirido, Autodesguace Sentmenat informará al cliente lo antes posible y podrá ofrecer una pieza alternativa, esperar a una nueva disponibilidad si fuera posible, o proceder a la devolución del importe abonado.
5. Precios
Los precios de los productos serán los indicados en el sitio web en el momento de realizar el pedido. Salvo indicación expresa en contrario, los precios se muestran en euros e incluyen los impuestos aplicables.
Los gastos de envío, transporte, manipulación u otros servicios adicionales no estarán incluidos en el precio del producto, salvo que se indique expresamente lo contrario. Dichos gastos se mostrarán, cuando proceda, durante el proceso de compra antes de la confirmación definitiva del pedido.
Autodesguace Sentmenat se reserva el derecho a modificar los precios de los productos en cualquier momento. No obstante, los cambios de precio no afectarán a los pedidos ya confirmados por el cliente.
6. Proceso de compra
Para realizar un pedido, el usuario deberá seleccionar el producto o productos que desee adquirir y añadirlos al carrito de compra. En el carrito podrá revisar los productos seleccionados, modificar cantidades, eliminar artículos y comprobar el importe del pedido antes de continuar.
Para finalizar la compra, el usuario deberá facilitar los datos necesarios para la gestión del pedido, incluyendo datos identificativos, datos de contacto, dirección de facturación, dirección de entrega y cualquier otra información necesaria para tramitar correctamente la compra.
Antes de confirmar el pedido, el cliente deberá revisar los datos introducidos, seleccionar el método de envío disponible, escoger la forma de pago y aceptar expresamente las presentes Condiciones Generales de Venta mediante la casilla habilitada a tal efecto.
Una vez finalizado el proceso de compra, el cliente recibirá una confirmación del pedido en la dirección de correo electrónico facilitada. Dicha confirmación no implica necesariamente la aceptación definitiva del pedido si existieran errores de stock, precio, disponibilidad, pago, datos incompletos o cualquier otra incidencia que impida su tramitación.
7. Confirmación y archivo del pedido
Autodesguace Sentmenat enviará al cliente una comunicación de confirmación del pedido o de recepción de la solicitud a través del correo electrónico facilitado durante el proceso de compra.
El pedido quedará archivado en los sistemas de la tienda online y, cuando el cliente disponga de cuenta de usuario, podrá consultarlo accediendo a su área de cliente, salvo incidencias técnicas o modificaciones de la plataforma.
8. Formas de pago
El pago del pedido podrá realizarse mediante las formas de pago disponibles en cada momento en la tienda online. Estas formas de pago podrán incluir, entre otras, tarjeta bancaria, transferencia bancaria, plataformas de pago seguro u otros métodos habilitados por Autodesguace Sentmenat.
La disponibilidad de cada método de pago puede variar en función del importe del pedido, la dirección de entrega, el tipo de producto o las condiciones comerciales vigentes en cada momento.
En caso de pago mediante pasarela bancaria o proveedor externo, el cliente será redirigido, cuando proceda, a un entorno seguro gestionado por la entidad correspondiente. Autodesguace Sentmenat no almacena los datos completos de tarjetas bancarias introducidos en pasarelas de pago externas.
El pedido no será preparado ni enviado hasta que el pago haya sido confirmado correctamente, salvo que se haya acordado expresamente otra modalidad de pago.
9. Facturación
El cliente recibirá la factura o justificante de compra correspondiente conforme a la normativa aplicable. Para emitir correctamente la factura, el cliente deberá facilitar datos completos, veraces y actualizados.
Si el cliente necesita que la factura incluya datos fiscales concretos, deberá indicarlo durante el proceso de compra o comunicarlo a Autodesguace Sentmenat lo antes posible.
10. Envíos y entrega
Los productos se enviarán a la dirección indicada por el cliente durante el proceso de compra, siempre que dicha dirección se encuentre dentro de las zonas de envío disponibles en la tienda online.
Los gastos de envío se calcularán, cuando proceda, en función del destino, peso, volumen, tipo de producto, agencia de transporte o condiciones específicas del pedido. El importe de los gastos de envío se mostrará antes de finalizar la compra.
Los plazos de entrega indicados en la tienda online son orientativos y pueden verse afectados por causas ajenas a Autodesguace Sentmenat, como incidencias del transportista, festivos, errores en la dirección, ausencia del destinatario, condiciones meteorológicas, huelgas, restricciones logísticas o causas de fuerza mayor.
En productos voluminosos, pesados, frágiles o de difícil manipulación, como motores, cajas de cambio, puertas, paragolpes, portones, capós u otras piezas de gran tamaño, podrán aplicarse condiciones especiales de transporte, embalaje, entrega o recogida.
11. Recogida en instalaciones
Cuando esté disponible, el cliente podrá optar por recoger el pedido en las instalaciones de Autodesguace Sentmenat, situadas en C/ Torrent d’en Baiell, 28, Pol. Ind. Can Clapers, 08181 Sentmenat, Barcelona.
Para la recogida del pedido, Autodesguace Sentmenat podrá solicitar la identificación del cliente, el número de pedido y/o el justificante de compra. En caso de que la recogida la realice una tercera persona, podrá solicitarse autorización del comprador.
12. Revisión del paquete en el momento de la entrega
El cliente deberá revisar el estado exterior del paquete en el momento de la entrega. Si el embalaje presenta golpes, roturas, humedad, signos de manipulación o cualquier daño visible, se recomienda dejar constancia de la incidencia en el albarán del transportista y comunicarlo a Autodesguace Sentmenat lo antes posible.
En caso de recibir un producto dañado durante el transporte, el cliente deberá conservar el embalaje original, realizar fotografías del paquete y del producto, y contactar con Autodesguace Sentmenat para poder gestionar la incidencia con la agencia de transporte.
13. Derecho de desistimiento
De acuerdo con la normativa aplicable en materia de consumidores y usuarios, el cliente que tenga la condición de consumidor podrá desistir de la compra realizada a distancia en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de indicar el motivo, salvo en los supuestos legalmente exceptuados.
El plazo de desistimiento expirará a los 14 días naturales desde el día en que el cliente, o un tercero indicado por él distinto del transportista, adquiera la posesión material del producto.
Para ejercer el derecho de desistimiento, el cliente deberá comunicar su decisión mediante una declaración inequívoca enviada a Autodesguace Sentmenat por correo electrónico o correo postal:
Correo electrónico: info@autodesguace-sentmenat.com
Dirección postal: C/ Torrent d’en Baiell, 28, Pol. Ind. Can Clapers, 08181 Sentmenat, Barcelona, España
El cliente podrá utilizar el modelo de formulario de desistimiento incluido en estas condiciones, aunque su uso no es obligatorio.
14. Consecuencias del desistimiento
En caso de desistimiento válido, Autodesguace Sentmenat reembolsará al cliente los pagos recibidos por el producto, incluidos, en su caso, los gastos de entrega ordinaria correspondientes a la modalidad de envío menos costosa ofrecida por la tienda, sin demoras indebidas y, en todo caso, en el plazo legalmente previsto desde que haya sido informado de la decisión de desistir.
Autodesguace Sentmenat podrá retener el reembolso hasta haber recibido los productos devueltos o hasta que el cliente haya presentado una prueba de la devolución, según qué condición se cumpla primero.
El reembolso se realizará utilizando el mismo medio de pago empleado por el cliente en la transacción inicial, salvo que el cliente haya dispuesto expresamente lo contrario y siempre que ello no genere gastos adicionales.
El cliente deberá devolver el producto sin demora indebida y, en cualquier caso, en un plazo máximo de 14 días naturales desde la fecha en que comunique su decisión de desistir.
Salvo que Autodesguace Sentmenat indique lo contrario, los costes directos de devolución del producto serán asumidos por el cliente. En productos voluminosos, pesados o de transporte especial, dichos costes pueden ser superiores a los de un envío ordinario.
El producto deberá devolverse en el mismo estado en que fue entregado, con sus marcas, referencias, precintos, embalajes, accesorios y documentación, si los hubiera. El cliente será responsable de la disminución de valor del producto derivada de una manipulación distinta a la necesaria para comprobar su naturaleza, características o funcionamiento.
15. Excepciones y limitaciones del desistimiento
El derecho de desistimiento podrá no resultar aplicable en los supuestos legalmente previstos. Asimismo, en el caso de recambios y piezas de segunda mano, el cliente deberá tener en cuenta que la instalación, manipulación, desmontaje, programación, apertura, modificación o uso indebido de la pieza puede afectar al estado del producto y, en consecuencia, al importe a reembolsar si se produce una disminución de valor.
No se admitirán devoluciones de productos que hayan sido manipulados de forma incorrecta, dañados por una instalación defectuosa, alterados, desmontados, modificados, incompletos o devueltos sin los elementos identificativos, precintos, marcas o referencias con los que fueron entregados, salvo que exista una falta de conformidad imputable a Autodesguace Sentmenat.
En piezas electrónicas, centralitas, módulos, unidades de control u otros componentes que puedan requerir codificación, adaptación o programación, el cliente deberá comprobar la compatibilidad antes de la compra. La instalación, programación o manipulación por terceros puede dificultar o impedir la devolución si el producto deja de encontrarse en el mismo estado en que fue entregado.
16. Modelo de formulario de desistimiento
A la atención de Autodesguace Sentmenat, con domicilio en C/ Torrent d’en Baiell, 28, Pol. Ind. Can Clapers, 08181 Sentmenat, Barcelona, España, y correo electrónico info@autodesguace-sentmenat.com:
Por la presente comunico que desisto de mi contrato de compraventa del siguiente producto:
Número de pedido: _______________________________
Producto adquirido: _______________________________
Fecha de pedido: ____ / ____ / ______
Fecha de recepción: ____ / ____ / ______
Nombre y apellidos del consumidor: _______________________________
Domicilio del consumidor: _______________________________
Correo electrónico: _______________________________
Teléfono: _______________________________
Firma del consumidor — solo si el formulario se presenta en papel:
__________________________________
Fecha: ____ / ____ / ______
17. Devoluciones por error, incidencia o falta de conformidad
Si el cliente recibe un producto incorrecto, defectuoso o que no se corresponde con la descripción publicada, deberá comunicarlo a Autodesguace Sentmenat lo antes posible, indicando el número de pedido, una descripción de la incidencia y, cuando sea necesario, fotografías o vídeos que permitan valorar el caso.
Autodesguace Sentmenat analizará la incidencia y, cuando proceda, podrá ofrecer la reparación, sustitución, cambio por una pieza equivalente, rebaja del precio, devolución del importe o la solución que corresponda conforme a la normativa aplicable.
No se considerará falta de conformidad el desgaste normal propio de una pieza usada, las señales estéticas de uso informadas o visibles en las fotografías, ni la incompatibilidad de una pieza cuando el cliente no haya comprobado correctamente la referencia o aplicación del producto antes de comprar.
18. Garantía legal
Los productos vendidos por Autodesguace Sentmenat están sujetos al régimen de garantía legal que resulte aplicable conforme a la normativa vigente en materia de consumidores y usuarios.
En el caso de bienes de segunda mano vendidos a consumidores, la garantía legal podrá pactarse por un plazo inferior al general previsto para productos nuevos, pero no inferior al mínimo legalmente permitido.
Salvo indicación expresa en la ficha del producto, factura o documento de venta, la garantía de los productos de segunda mano vendidos por Autodesguace Sentmenat será de un año desde la entrega, dentro de los límites legalmente permitidos.
La garantía cubre las faltas de conformidad existentes en el momento de la entrega del producto, pero no cubre averías, daños o defectos derivados de:
- Instalación incorrecta o realizada por personal no cualificado.
- Uso indebido, negligente o distinto al previsto para la pieza.
- Manipulación, modificación, desmontaje o reparación no autorizada.
- Golpes, accidentes, sobrecargas, falta de mantenimiento o causas externas.
- Errores de compatibilidad cuando el cliente no haya verificado la referencia o aplicación de la pieza.
- Desgaste normal propio de piezas usadas o consumibles.
Para gestionar una garantía, el cliente deberá contactar con Autodesguace Sentmenat indicando el número de pedido, la pieza afectada, la incidencia detectada y cualquier documentación, fotografía, vídeo o informe técnico que permita analizar el caso.
19. Compatibilidad de piezas y responsabilidad del cliente
La compatibilidad de los recambios puede variar en función de la versión exacta del vehículo, año de fabricación, motorización, acabado, número de bastidor, referencia del fabricante, centralita, configuración electrónica u otros factores.
Las indicaciones de compatibilidad publicadas en la web tienen carácter orientativo, salvo confirmación expresa por escrito de Autodesguace Sentmenat. El cliente debe comprobar que la referencia de la pieza coincide con la que necesita antes de realizar el pedido.
Autodesguace Sentmenat no se responsabiliza de costes de montaje, desmontaje, diagnosis, programación, transporte, inmovilización del vehículo, pérdida de uso, mano de obra u otros gastos indirectos derivados de una compra incorrecta, incompatibilidad no verificada o instalación inadecuada, salvo en los supuestos legalmente exigibles.
20. Montaje e instalación de piezas
Salvo que se indique expresamente lo contrario, los productos vendidos a través de la tienda online se suministran sin servicio de montaje o instalación.
Se recomienda que la instalación de las piezas sea realizada por profesionales cualificados y siguiendo las instrucciones, especificaciones técnicas y procedimientos adecuados para cada vehículo.
Determinadas piezas pueden requerir codificación, adaptación, diagnosis, programación electrónica, líquidos, juntas, consumibles, ajustes o comprobaciones adicionales que no están incluidos en el precio del producto, salvo indicación expresa en contrario.
21. Cancelación de pedidos
El cliente podrá solicitar la cancelación de un pedido contactando con Autodesguace Sentmenat lo antes posible. Si el pedido todavía no ha sido preparado o enviado, se procederá a su cancelación y, en su caso, al reembolso del importe abonado.
Si el pedido ya ha sido enviado, la cancelación se tramitará, cuando proceda, conforme al procedimiento de desistimiento o devolución aplicable.
22. Atención al cliente, dudas y reclamaciones
Para cualquier duda, consulta, incidencia, seguimiento de pedido, devolución, garantía o reclamación, el cliente puede contactar con Autodesguace Sentmenat a través de los siguientes medios:
Autodesguace Sentmenat
C/ Torrent d’en Baiell, 28, Pol. Ind. Can Clapers, 08181 Sentmenat, Barcelona, España
Teléfono: 93 715 26 00
Móvil: 610 27 39 64
Correo electrónico: info@autodesguace-sentmenat.com
Autodesguace Sentmenat intentará responder a las consultas y reclamaciones en el menor plazo posible.
23. Protección de datos personales
Los datos personales facilitados durante el proceso de compra serán tratados conforme a la Política de Privacidad de Autodesguace Sentmenat, con la finalidad de gestionar pedidos, pagos, envíos, facturación, devoluciones, garantías, atención al cliente y obligaciones legales derivadas de la relación comercial.
El cliente puede consultar más información sobre el tratamiento de sus datos personales en la Política de Privacidad publicada en este sitio web.
24. Comunicaciones comerciales
Autodesguace Sentmenat solo enviará comunicaciones comerciales por medios electrónicos cuando el usuario haya prestado su consentimiento o cuando exista una relación contractual previa y la comunicación se refiera a productos o servicios similares a los contratados, en los términos permitidos por la normativa aplicable.
El usuario podrá darse de baja de dichas comunicaciones en cualquier momento siguiendo las instrucciones incluidas en cada comunicación o contactando con Autodesguace Sentmenat.
25. Legislación aplicable y jurisdicción
Las presentes Condiciones Generales de Venta se rigen por la legislación española.
En caso de controversia, las partes se someterán a los juzgados y tribunales que resulten competentes conforme a la normativa aplicable. Cuando el cliente tenga la condición de consumidor, serán competentes los juzgados y tribunales del domicilio del consumidor o los que correspondan según la normativa vigente.
26. Modificación de las Condiciones Generales de Venta
Autodesguace Sentmenat se reserva el derecho a modificar las presentes Condiciones Generales de Venta para adaptarlas a novedades legislativas, cambios en la tienda online, modificaciones en los servicios, nuevas formas de pago, cambios logísticos o necesidades comerciales.
La versión vigente será la publicada en cada momento en el sitio web y será aplicable a los pedidos realizados a partir de su publicación.
Última actualización: junio de 2026.