Política de Privacidad

En Autodesguace Sentmenat nos comprometemos a proteger la privacidad de los usuarios y clientes de nuestro sitio web. La presente Política de Privacidad tiene por finalidad informar de manera clara y transparente sobre cómo recogemos, tratamos y protegemos los datos personales facilitados a través del sitio web https://autodesguace-sentmenat.com.

1. Responsable del tratamiento

En cumplimiento del Reglamento (UE) 2016/679, General de Protección de Datos, y de la Ley Orgánica 3/2018, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales, se informa al usuario de que el responsable del tratamiento de sus datos personales es:

Titular: M.ª Luisa Gay Doce
Nombre comercial: Autodesguace Sentmenat
NIF: 76.546.494-X
Domicilio: C/ Torrent d’en Baiell, 28, Pol. Ind. Can Clapers, 08181 Sentmenat, Barcelona, España
Teléfono: 93 715 26 00
Móvil: 610 27 39 64
Correo electrónico: info@autodesguace-sentmenat.com
Sitio web: https://autodesguace-sentmenat.com

2. Datos personales que tratamos

Autodesguace Sentmenat podrá tratar los datos personales que el usuario facilite voluntariamente a través de los formularios, procesos de compra, comunicaciones por correo electrónico, llamadas telefónicas, solicitudes de presupuesto o cualquier otro medio de contacto habilitado en el sitio web.

Las categorías de datos que pueden tratarse son, entre otras:

• Datos identificativos: nombre, apellidos, NIF o documento identificativo cuando sea necesario.
• Datos de contacto: dirección postal, correo electrónico y número de teléfono.
• Datos de facturación y envío: dirección de entrega, dirección de facturación y datos necesarios para gestionar pedidos.
• Datos relacionados con pedidos: productos comprados, referencias, historial de compras, incidencias y devoluciones.
• Datos del vehículo cuando sean necesarios para gestionar una consulta, venta, retirada, baja o solicitud de recambio: marca, modelo, matrícula, bastidor, versión, año u otros datos facilitados por el usuario.
• Datos de navegación y uso del sitio web, cuando proceda, a través de cookies o tecnologías similares, de acuerdo con la Política de Cookies.

El usuario garantiza que los datos facilitados son verdaderos, exactos, completos y actualizados, y se compromete a comunicar cualquier modificación de los mismos.

3. Finalidades del tratamiento

Los datos personales facilitados por los usuarios podrán ser tratados para las siguientes finalidades:

• Gestionar las consultas realizadas a través de los formularios de contacto, correo electrónico, teléfono u otros medios habilitados.
• Gestionar el registro del usuario como cliente de la tienda online.
• Tramitar pedidos, compras, pagos, envíos, entregas, facturación, devoluciones, garantías e incidencias relacionadas con los productos adquiridos.
• Gestionar solicitudes de información sobre recambios, piezas, compatibilidades, disponibilidad y precios.
• Gestionar solicitudes relacionadas con la compra de vehículos para desguace, retirada de vehículos, tramitación de bajas definitivas y otros servicios propios de Autodesguace Sentmenat.
• Enviar comunicaciones relacionadas con pedidos, solicitudes, presupuestos, incidencias o servicios contratados.
• Enviar comunicaciones comerciales, promociones o novedades, únicamente cuando el usuario haya prestado su consentimiento o exista una base legal que lo permita.
• Cumplir con obligaciones legales, fiscales, contables, administrativas y de consumo aplicables a la actividad.
• Prevenir fraudes, usos indebidos del sitio web y garantizar la seguridad de la plataforma.
• Analizar el uso del sitio web y mejorar la experiencia del usuario, siempre de acuerdo con la Política de Cookies y la configuración de consentimiento correspondiente.

4. Base jurídica del tratamiento

Autodesguace Sentmenat tratará los datos personales del usuario conforme a las siguientes bases jurídicas:

• Ejecución de un contrato o aplicación de medidas precontractuales: para gestionar pedidos, compras, presupuestos, solicitudes de información, servicios de retirada de vehículos, tramitación de bajas, envíos, devoluciones, garantías e incidencias.
• Cumplimiento de obligaciones legales: para atender obligaciones fiscales, contables, administrativas, de consumo, protección de datos y cualquier otra obligación legal aplicable.
• Consentimiento del usuario: para el envío de comunicaciones comerciales, suscripción a newsletters, instalación de cookies no técnicas o cualquier otro tratamiento que requiera autorización previa.
• Interés legítimo: para prevenir fraudes, mejorar la seguridad del sitio web, gestionar comunicaciones relacionadas con servicios previamente solicitados o mejorar la atención al cliente, siempre respetando los derechos y libertades del usuario.

5. Conservación de los datos

Los datos personales se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir con la finalidad para la que fueron recabados y, posteriormente, durante los plazos legalmente exigidos para atender posibles responsabilidades.

En particular:

• Los datos relacionados con consultas se conservarán durante el tiempo necesario para atender la solicitud y realizar su seguimiento.
• Los datos relacionados con pedidos, facturación y compras se conservarán durante los plazos exigidos por la normativa fiscal, contable, mercantil y de consumo.
• Los datos tratados con base en el consentimiento se conservarán mientras el usuario no retire dicho consentimiento.
• Los datos relacionados con servicios de retirada de vehículos, compra de vehículos o tramitación de bajas se conservarán durante los plazos necesarios para cumplir con las obligaciones legales aplicables a dichos servicios.

Una vez finalizados los plazos de conservación, los datos serán suprimidos o, en su caso, bloqueados durante el plazo necesario para atender posibles responsabilidades legales.

6. Destinatarios de los datos

Con carácter general, Autodesguace Sentmenat no comunicará los datos personales del usuario a terceros, salvo que exista una obligación legal, sea necesario para la prestación del servicio solicitado o el usuario haya prestado su consentimiento.

Para el correcto desarrollo de la actividad, los datos podrán ser comunicados o tratados por terceros proveedores cuando sea necesario, tales como:

• Empresas de transporte y mensajería para la entrega de pedidos.
• Proveedores de servicios de pago, entidades bancarias o plataformas de pago seguro.
• Gestorías, asesorías fiscales, contables o jurídicas.
• Proveedores tecnológicos, hosting, mantenimiento web, soporte informático y servicios relacionados con el funcionamiento de la tienda online.
• Administraciones públicas, Fuerzas y Cuerpos de Seguridad, juzgados, tribunales u otros organismos cuando exista obligación legal.
• Organismos o entidades competentes cuando sea necesario para la tramitación de bajas definitivas, retirada de vehículos o servicios relacionados con la actividad de centro autorizado de tratamiento.

Cuando los proveedores accedan a datos personales por cuenta de Autodesguace Sentmenat, lo harán en calidad de encargados del tratamiento y conforme a las obligaciones exigidas por la normativa de protección de datos.

7. Transferencias internacionales de datos

Autodesguace Sentmenat no tiene previsto realizar transferencias internacionales de datos personales fuera del Espacio Económico Europeo.

No obstante, determinados proveedores tecnológicos o herramientas de terceros podrían implicar transferencias internacionales de datos. En tal caso, se adoptarán las garantías adecuadas exigidas por la normativa vigente de protección de datos.

8. Derechos de los usuarios

El usuario puede ejercer, en cualquier momento, los derechos reconocidos por la normativa de protección de datos:

• Derecho de acceso: conocer qué datos personales se están tratando.
• Derecho de rectificación: solicitar la modificación de datos inexactos o incompletos.
• Derecho de supresión: solicitar la eliminación de los datos cuando, entre otros motivos, ya no sean necesarios para los fines para los que fueron recogidos.
• Derecho de oposición: oponerse al tratamiento de sus datos en determinadas circunstancias.
• Derecho a la limitación del tratamiento: solicitar que se limite el tratamiento de sus datos en los casos legalmente previstos.
• Derecho a la portabilidad: recibir sus datos en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, cuando sea técnicamente posible y legalmente aplicable.
• Derecho a retirar el consentimiento: retirar en cualquier momento el consentimiento prestado, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento realizado con anterioridad.

Para ejercer estos derechos, el usuario puede enviar una solicitud escrita a:

Correo electrónico: info@autodesguace-sentmenat.com
Dirección postal: C/ Torrent d’en Baiell, 28, Pol. Ind. Can Clapers, 08181 Sentmenat, Barcelona, España

La solicitud deberá indicar claramente el derecho que se desea ejercer y permitir la identificación del solicitante. En caso de duda razonable sobre la identidad del usuario, Autodesguace Sentmenat podrá solicitar información adicional para confirmar su identidad.

9. Derecho a presentar una reclamación

Si el usuario considera que el tratamiento de sus datos personales no se ajusta a la normativa vigente, tiene derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos.

Puede obtener más información en el sitio web oficial de la Agencia Española de Protección de Datos: https://www.aepd.es.

10. Seguridad de los datos

Autodesguace Sentmenat adoptará las medidas técnicas y organizativas necesarias para garantizar un nivel de seguridad adecuado al riesgo del tratamiento, con el objetivo de evitar la destrucción, pérdida, alteración, acceso no autorizado o divulgación indebida de los datos personales.

No obstante, el usuario debe ser consciente de que las medidas de seguridad en Internet no son inexpugnables, por lo que no puede garantizarse la inexistencia absoluta de accesos indebidos, fallos técnicos o actuaciones malintencionadas de terceros.

11. Comunicaciones comerciales

Autodesguace Sentmenat solo enviará comunicaciones comerciales por medios electrónicos cuando el usuario haya prestado su consentimiento o cuando exista una relación contractual previa y la comunicación se refiera a productos o servicios similares a los contratados, siempre dentro de los límites permitidos por la normativa aplicable.

El usuario podrá darse de baja de dichas comunicaciones en cualquier momento siguiendo las instrucciones incluidas en cada comunicación o enviando una solicitud a info@autodesguace-sentmenat.com.

12. Datos de menores de edad

Los servicios ofrecidos a través de este sitio web no están dirigidos específicamente a menores de edad.

En caso de que un menor facilite sus datos personales a través del sitio web, deberá contar con la autorización de sus padres, tutores o representantes legales. Autodesguace Sentmenat no se responsabiliza del uso del sitio web por menores sin la debida autorización.

13. Redes sociales

Autodesguace Sentmenat puede disponer de perfiles en redes sociales. El tratamiento de los datos de los usuarios que se hagan seguidores, interactúen o contacten a través de dichos perfiles se regirá por esta Política de Privacidad y por las políticas de privacidad de cada red social.

El usuario debe revisar la configuración de privacidad de cada plataforma y conocer sus condiciones antes de interactuar con los perfiles de Autodesguace Sentmenat.

14. Cookies y tecnologías similares

Este sitio web puede utilizar cookies propias y de terceros para fines técnicos, analíticos, publicitarios o de personalización, de acuerdo con la configuración establecida por el usuario.

El usuario puede obtener información detallada sobre el uso de cookies, su finalidad, duración, titularidad y forma de configurar o retirar el consentimiento en la Política de Cookies.

15. Modificación de la Política de Privacidad

Autodesguace Sentmenat se reserva el derecho a modificar la presente Política de Privacidad para adaptarla a novedades legislativas, criterios de la Agencia Española de Protección de Datos, cambios en el sitio web o modificaciones en los tratamientos de datos realizados.

La versión vigente será la publicada en cada momento en este sitio web.

Última actualización: junio de 2026.